ATORP Automatsvarvning
Samarbetet med ATORP Automatsvarvning inleddes för flera år sedan med utvecklingen av deras första kundportal, som skapade en lösning för realtidsuppdateringar av lagersaldo och orderstatus. Portalen har sedan dess varit en central del av vårt partnerskap och vidareutvecklats för att möta nya behov och förbättra kundupplevelsen.
Utmaningen
Kunder hos ATORP Automatsvarvning upplevde tidigare brister i tillgången till viktig information om sina ordrar, leveranser och lagersaldo. Detta ledde till frekventa samtal för att få uppdateringar, vilket skapade en administrativ belastning för företaget. Det fanns ett tydligt behov av en lösning som kunde ge kunderna enkel och direkt åtkomst till uppdaterad information i realtid.
Om ATORP Automatsvarvning
ATORP Automatsvarvning levererar svarvade detaljer till en mängd olika branscher genom en modern och automatiserad produktionsanläggning. Med ett brett spektra av maskintyper kan de hantera varierande behov av detaljer på ett effektivt sätt.
Företaget erbjuder produktanpassning, mätning och dokumentation, samt ett transparent system som gör det enkelt för kunder att följa lagerhållning och logistik. De strävar efter att skapa långsiktiga partnerskap genom att leverera hög kvalitet, samtidigt som de tar ansvar för miljön och erbjuder en trygg arbetsmiljö.
Vår lösning
Kundportalen vi utvecklade för ATORP Automatsvarvning har varit en central del av vårt samarbete sedan starten. Den erbjuder kunderna realtidsuppdateringar om lagersaldo, orderstatus och leveranser, vilket har varit avgörande för att skapa transparens och effektivitet.
Kundportalens styrkor
-
Realtidsuppdateringar: Full integration med affärssystemet Monitor G5 gör att kunderna alltid har tillgång till aktuell information.
-
Visuell design: Portalen är användarvänlig och har en genomtänkt design som gör den enkel att navigera i.
-
Leveransöversikt: Kunder kan se detaljerad information om leveranser, inklusive vilka artiklar som skickats, när de skickats och vilken speditör som används.
-
Lagerstatus och planering: Portalen ger kunderna en tydlig insyn i aktuellt lagersaldo, samt en översikt över kommande produktion och planerade leveranser. Detta gör det enkelt för kunderna att förutse tillgänglighet och planera sina beställningar i tid.
-
Smidig kontakt: Kundportalen gör det enkelt och effektivt för kunder att komma i kontakt med ATORP Automatsvarvning för frågor och support.
-
Orderhantering: Kunder kan enkelt följa sina ordrar, inklusive priser och utleveranser, och få en tydlig översikt över tidigare orderhistorik.
Resultatet
Kundportalen har effektiviserat kommunikationen och minskat antalet kundfrågor, vilket har frigjort tid för ATORP Automatsvarvning att fokusera på sin kärnverksamhet. Den erbjuder realtidsuppdateringar om lagersaldo och orderstatus, vilket ger kunderna en tydlig insyn i deras beställningar och leveranser.
Kombinationen av en smidig kontaktväg, realtidsdata från Monitor G5 och en användarvänlig design har gjort kundportalen till ett viktigt verktyg för både ATORP Automatsvarvning och deras kunder. Detta har stärkt relationen och förbättrat kundupplevelsen genom att säkerställa att kunderna alltid har enkel tillgång till relevant och uppdaterad information.
Boka möte
I mötet går vi igenom era mål, nuläge och hur vi kan hjälpa er vidare.