Lantbrukarnas Riksförbund (LRF)
När vi på Toxic fick uppdraget att bygga om Lantbrukarnas Riksförbunds (LRF) nuvarande webb började vi bena ut vilka utmaningar LRF såg med befintlig webbplats och vart fokus skulle ligga på den nya webbplatsen.
Utmaningen
LRF ville sätta medlemmen i fokus men den befintliga webbplatsen begränsade möjligheterna att utveckla den digitala upplevelsen. Sajten byggde på Episerver och hade med åren samlat på sig en teknisk skuld. Det märktes bland annat genom långa laddningstider, framför allt i självserviceverktygen och brister i sökfunktionen.
Formulären var ett annat återkommande problem. Flödet för att bli medlem upplevdes komplext och inflexibelt och gick inte att anpassa efter nya mål för medlemsrekrytering, ett område LRF prioriterade högt. Organisationen ville bygga ett nytt medlemsflöde med tillhörande kampanjsidor och samtidigt minska beroendet av den fysiska medlemsservicen så att fler uppgifter kunde skötas direkt på sajten.
Internt var verktygen för de förtroendevalda det som stack ut som mest kritiskt att få rätt. Att redovisa årets verksamhet, välja styrelse, skicka in motioner och skapa aktiviteter för medlemmar hör till sajtens viktigaste funktioner och de behövde bli både mer intuitiva och effektivare att använda.
LRF är dessutom en organisation med flera geografiska nivåer, från riksförbund och regioner till kommunavdelningar, lokalavdelningar och lokala grupper. Med redaktörer runt om i landet och varierande teknisk kompetens behövde den nya plattformen vara enkel att arbeta i.
Om LRF
Lantbrukarnas Riksförbund, LRF, är en partipolitiskt obunden företagar- och intresseorganisation för människor och företag inom de gröna näringarna. LRF medverkar till utveckling av företag och företagare med jord, skog, trädgård och landsbygdens miljö som bas, så att de kan förverkliga sina ambitioner om tillväxt, lönsamhet och attraktionskraft.
Lösningen
Projektet delades upp i fas 1; förstudie och fas 2; implementering och utveckling I första fasen definierades bland annat vision, målgrupper och effektmål. Tillsammans kom Toxic och LRF fram till att bygga en webb som möjliggör personaliserad kommunikation, erbjuder målgruppsanpassning, en plattform för förtroendevalda, verktyg för redaktörer och ett effektiviserat flöde för medlemmen. En ny grafisk profil togs fram och därefter en prototyp över den nya webben.
I fas 2 riktade vi fokus mot tekniken. LRF har många system som behöver prata med varandra, varför stabil teknik är en förutsättning för att skapa en hållbar sajt, nu och i framtiden. Vi byggde sajten på Umbraco och Microsofts Azure som möjliggör hög kontroll, full flexibilitet och 100% skalbarhet. För att öka stabiliteten och snabbheten ytterligare används två servrar som gör samma sak, så kallad lastbalansering. Som en del av utvecklingen implementerade vi 15 olika integrationer, bland annat till ImageVault, BankID, SwedbankPay och Swish, som är integrationer till externa system, samt Freshdesk, Roten och Samköp, som är integrationer till LRF:s interna system.
En modern webb som möter medlemmarnas behov
Resultatet av samarbetet blev en modern och användarvänlig webb anpassad efter både medlemmarnas och redaktörernas behov. Sajten erbjuder personaliserad kommunikation, baserad på intressen, ett inloggat läge för den förtroendevalda och verktyg för redaktörer. Den nya designen och funktionaliteten skapar sömlösa flöden, allt från inloggning med BankID till enkla betalningslösningar för medlemsavgift med Swish eller SwedbankPay och anpassning av innehåll efter intresse och behov.
Vi har stått vid LRF:s sida sen lanseringen, genom regelbundna tvåveckorssprintar och långt över tusen avslutade utvecklingsärenden. Medlemsflödet, som tidigare upplevdes krångligt och inflexibelt, har byggts om för att göra vägen till medlemskap enklare och kompletterats med nya verktyg för att samla in leads från potentiella medlemmar. Sökfunktionen, som tidigare var bristfällig och fungerade dåligt, har fått en ny sökmotor anpassad efter LRF:s behov.
Löpande utveckling av plattformen
Självservicetjänsterna för de förtroendevalda har både förbättrats och byggts ut, samtidigt som redaktörernas verktyg vidareutvecklats med skräddarsydda sektioner i Umbraco backoffice och plattformen hålls löpande uppdaterad med nya versioner av Umbraco för att undvika samma tekniska skuld som tidigare. LRF:s statistik, som tidigare låg samlad i ett komplicerat Excel-ark, presenteras nu direkt på sajten genom en egen funktion som importerar och visualiserar datan.
Sajten har också fått nya innehållsblock och sidtyper för fler sätt att presentera information samt rebrandats i sin helhet för att följa LRF:s nya varumärke. Ett stort antal av utvecklingsärendena är mindre förbättringar, buggfixar och anpassningar, stora som små. Det säger något om hur samarbetet mellan Toxic och LRF ser ut – det är inte ett engångsprojekt, utan en långsiktig relation.
Boka möte
I mötet går vi igenom era mål, nuläge och hur vi kan hjälpa er vidare.
Lösningen
Projektet delades upp i fas 1; förstudie och fas 2; implementering och utveckling. I första fasen definierades bland annat vision, målgrupper och effektmål. Tillsammans kom Toxic och LRF fram till att bygga en webb som möjliggör personaliserad kommunikation, erbjuder målgruppsanpassning, en plattform för förtroendevalda, verktyg för redaktörer och ett effektiviserat flöde för medlemmen. En ny grafisk profil togs fram och därefter en prototyp över den nya webben.
I fas 2 riktade vi fokus mot tekniken. LRF har många system som behöver prata med varandra, varför stabil teknik är en förutsättning för att skapa en hållbar sajt, nu och i framtiden. Sajten är byggd på Umbraco 11 och Microsofts Azure – implementerad av Toxic – som möjliggör hög kontroll, full flexibilitet och 100% skalbarhet. För att öka stabiliteten och snabbheten ytterligare används två servrar som gör samma sak, så kallad lastbalansering. Lösningen, utvecklad av toxic, innefattade 15 olika integrationer till bland annat ImageVault, BankID, SwedbankPay och Swish som är integrationer till externa system och Freshdesk, Roten och Samköp som är integrationer till LRF:s interna system.