Kunden styr ökad efterfrågan på B2B e-handel och en automatiserad kundresa
Blogg
2 min
Blogg
2 min
E-handel för B2B ökar explosionsartat och kurvan tycks inte plana ut än på många år. Det ställer höga krav på såväl plattform som teknisk kompetens.
I takt med att samhället digitaliseras ser Toxic en ökad efterfrågan och högre krav från kunder på automatisering inom B2B. De senaste två årens accelerering har ökat trycket på leverantörer, organisationer och den generella kompetensen kring digitala affärer. Flera undersökningar menar att B2B-försäljningen kommer dubbleras fram till 2027.
Kunden föredrar digital självservice
– 70-80 % av dagens B2B-kunder föredrar digital självservice och förväntar sig en automatiserad köpprocess med fokus på enkelhet. Man vill ha samma upplevelse som när man handlar privat – med fokus på kundresan. Men ju större och mer komplexa inköp, desto högre krav ställs på den tekniska lösningen och guidningen till köp, menar Daniel Eriksson.
Höga krav på integration och kontroll på data
En e-handelsplattform inom B2B behöver uppfylla höga krav på integration och kontroll på data, och dessutom behöver den vara framtidssäkrad i en tid där den tekniska utvecklingen sker i en rasande fart. Toxic jobbar med direktintegration till kundens affärssystem och hämtar mycket av datan därifrån. De har idag stor erfarenhet av de etablerade affärssystemen och integrerar även till andra datakällor.
– Digitalisering utan kontroll på din data är som att bygga ett hus utan grund. Vi hjälper kunder att skapa den kontrollen i en databas eller PIM system, på så vis samlas det på en och samma plats. Sedan skapar vi arbetsflöden för förädlingen av produkter innan de publiceras till olika kanaler, marknader och andra externa källor som till exempel branschdatabaser, säger Daniel Eriksson.
”Allt är möjligt”
Automatiseringen av handeln inom B2B har många fördelar. När produktdatan är under kontroll och produkterna är ute för försäljning på webben finns även möjligheten att hjälpa kunderna att konfigurera en eller flera produkter och skapa merförsäljning – såsom den klassiska säljaren tidigare gjort ute på fältet fast digitalt.
– E-handel för B2B ger effekt i många led både internt och för kunden, vilket man som B2B-handlare behöver haka på för att ligga i framkant. Många tror att deras produkter är för komplexa för att sälja på webben men det är inte sant. Allt är möjligt, avslutar Daniel Eriksson.
Behöver du hjälp att ta nästa steg på din digitala resa? Hör av dig!
Läs mer om våra tjänster genom att klicka här.
Läs mer
Utmaningar och lösningar inom B2B e-handel
Den digitala transformationen fortsätter i snabb utvecklingstakt att omforma affärsvärlden. Detta innebär att B2B-företag står inför unika utmaningar inom e-handel. Att förstå och övervinna dessa utmaningar är avgörande för att kunna dra nytta av de möjligheter som digital försäljning erbjuder. I det här blogginlägget sätter vi ljuset på några utmaningar och lösningar för dig som verkar inom B2B e-handel.
2min
Stora digitaliseringsguiden för B2B
Det har under många år pratats om digitalisering och digital transformation och dess nytta. I den här guiden reder vi ut begreppen, sätter ljuset på några positiva effekter av digitalisering och vägleder dig som gläntar på digitaliseringsdörren.
1min
3 anledningar till att du som B2B e-handlare bör investera i ett PIM-system
Har du inget PIM-system till din e-handel är det hög tid att investera i ett. I det här inlägget presenterar vi tre anledningar till varför ett PIM-system stärker din affär.
2min
Automatisera publiceringen av rapporter och pressmeddelanden
Många bolag publicerar fortfarande rapporter och pressmeddelanden genom att ladda upp och kopiera in dem för hand på webben. Det tar tid och i ett flöde där både klockslag och siffror räknas ökar risken för fel. Här förklarar vi hur en integration mellan webben och systemet för finansiell information fungerar och vad den gör för IR-arbetet.
3min
Ett bolag i taget: så flyttar ni koncernens webbar till en plattform stegvis
Att flytta alla bolag till en ny plattform samtidigt kan kännas som ett övermäktigt projekt. Många koncerner gör det därför stegvis. Här beskriver vi hur en stegvis flytt kan planeras och vad som är viktigt att tänka på.
3min
Listbyte till huvudlistan: vad betyder det för webbplatsen?
När ett bolag flyttar från en tillväxtmarknad som First North eller Spotlight till Nasdaq Stockholms huvudlista ökar kraven på transparens, rapportering och bolagsstyrning. Det märks även på webben. Här beskriver vi vad som förändras och hur ni kan förbereda webbplatsen inför ett listbyte.
4min
Dags att byta plattform? Tecken på att destinationens webb har gjort sitt
Många destinationer har en webbplats som byggdes för flera år sedan. Den fungerar men varje förändring tar tid och kostar pengar. Här går vi igenom vanliga tecken på att det är dags att byta plattform och vad ett byte kan ge.
3min
Därför ska bokningssystemet och webben prata med varandra
En destination använder ofta flera system samtidigt. Boende bokas i ett system, biljettköp eller aktiviteter i ett annat och uppgifterna om gästerna finns i ett tredje. När systemen inte är kopplade till varandra blir informationen på webben fel eller måste flyttas för hand. Här förklarar vi vad en integration innebär och vad den gör för både gästen och personalen.
4min
Från vinter till sommar: en webbplats som anpassas för rätt säsong
För många destinationer vänder verksamheten flera gånger per år. Skidbacken blir cykelpark och badsäsongen övergår i konferenssäsong. Webbplatsen behöver hänga med i varje omställning utan att en utvecklare måste kopplas in varje gång. Här går vi igenom vad som brukar ändras mellan säsongerna och hur en flexibel webb gör bytet enklare för redaktörerna.
4min
Därför tappar ni besökare på vägen till bokning och hur ni får fler att boka direkt
Många som besöker en destinations webbplats har redan bestämt sig för att åka dit. De har läst om aktiviteterna och jämfört boenden men lämnar ändå sidan utan att boka. Ofta beror det på att vägen till bokning har för många steg eller känns osäker. I det här inlägget går vi igenom vanliga orsaker till att besökare hoppar av och hur ett tydligare bokningsflöde får fler att boka direkt hos er.
4min
Central styrning, lokal frihet: vem bestämmer vad på koncernens webbar?
När många bolag delar plattform uppstår nya frågor. Vem får ändra vad och vilket innehåll ska styras centralt? Här beskriver vi hur koncerner kan organisera redaktörsarbetet så att det blir både effektivt och tryggt.
3min
Mall eller skräddarsytt? Två vägar för koncernens webbplatser
Alla bolag i en koncern har inte samma behov. Ett mindre dotterbolag behöver kanske en enkel webbplats som snabbt kommer på plats medan ett större bolag kan behöva en helt egen lösning. I detta blogginlägget beskriver vi hur koncerner kan kombinera en gemensam mall med skräddarsydda lösningar.
2min
Efter noteringen: så förvaltar du IR-webben i vardagen
Noteringsdagen är bara början. Sedan följer kvartalsrapporter, årsstämmor, pressmeddelanden och förändringar i ledningen, år efter år. En IR-webb som var klar i tid men är krånglig att förvalta blir snabbt en belastning. I detta blogginlägg går vi igenom hur IR-året brukar se ut och vad som gör förvaltningen enkel.
3min
Nytt bolag i koncernen: så kommer webben på plats utan att börja om
Varje förvärv väcker samma fråga: vad gör vi med webbplatsen? Utan en gemensam grund blir svaret ofta ett nytt webbprojekt från början. Här beskriver vi hur en gemensam plattform gör det snabbare och billigare att ansluta nya bolag.
3min
IR-webb på två språk: därför behöver investerarinformationen finnas på engelska
Utländska investerare äger en stor del av aktierna på den svenska börsen. För dem är den engelska IR-webben bolagets ansikte utåt. Ändå är den engelska versionen ofta tunnare eller sämre uppdaterad än den svenska. Här går vi igenom varför språket spelar roll och hur ni får båda versionerna att hänga med.
3min
Kan koncernens bolag dela webbplattform och ändå behålla sina varumärken?
När en koncern vill samla sina webbplatser är en vanlig oro att bolagen ska tappa sin identitet. En gemensam plattform betyder dock inte att alla webbplatser måste se likadana ut. Här förklarar vi hur flera varumärken kan dela teknik och funktioner och ändå ha var sitt uttryck.
3min
Så håller ni bolagsstyrningsdelen av IR-webben aktuell: Innehåll och rutiner för uppdatering
Bolagsstyrningsdelen av IR-webben är ofta den som uppdateras mest sällan och därför lättast blir inaktuell. Samtidigt är det här investerare och analytiker letar efter information om vem som styr bolaget och hur. Här går vi igenom vilket innehåll som brukar finnas och hur det kan hållas uppdaterat.
4min
Tio bolag, tio webbplatser: när är det dags att samla koncernens webbar?
I många koncerner har varje bolag sin egen webbplats, byggd vid olika tidpunkter av olika byråer i olika system. Det fungerar ett tag men med tiden blir webbarna dyra att förvalta och svåra att överblicka. Här går vi igenom tecknen på att det är dags att samla webbplatserna och vad koncernen vinner på det. Som exempel berättar vi hur Toxic och Industrireklam samlade Welandkoncernens bolag i Weland Light, en gemensam mall i Umbraco där ändringar rullas ut till flera webbplatser samtidigt.
3min
På väg mot börsen: det här behöver finnas på webben till noteringsdagen
Inför en notering är listan över saker att hålla koll på lång. Webbplatsen hamnar ofta långt ner, trots att den måste vara klar och korrekt samma dag som aktien börjar handlas. Här går vi igenom vad webben behöver klara vid noteringen och hur ni kan planera arbetet så att den inte blir en flaskhals.
4min
Flera anläggningar, en webbplattform: så förenklar du vardagen för redaktörerna
Hos många destinationer har hotellet, restaurangen, skidanläggningen och campingen fått var sin webbplats som vuxit fram i sin egen takt. Resultatet blir dubbelt arbete för redaktörerna och ett spretigt intryck för gästen. I det här inlägget går vi igenom vad som händer när flera webbplatser samlas i en gemensam plattform och hur Isaberg Mountain Resort gjorde.
4min
5 anledningar till att stora organisationer och förbund väljer Umbraco som CMS
Många stora organisationer och förbund sitter i CMS-lösningar som blivit för dyra, för komplexa eller helt enkelt inte längre passar verksamheten. Redaktörer får kämpa med sådant som borde vara enkelt och tekniken börjar sätta gränser för vad organisationen kan göra. Efter att ha jobbat med organisationer som LRF, Hyresgästföreningen och flera idrottsförbund ser vi några återkommande skäl till varför valet ofta landar på Umbraco CMS.
4min
Vill du komma igång med e-handel?
Hör av dig så återkommer vi så snart vi kan.