Varför allt fler företag digitaliserar sin B2B-försäljning och hur det fungerar
Blogg
4 min
Blogg
4 min
Många B2B-företag tar fortfarande emot beställningar via mejl, telefon eller genom sina säljare. Det fungerar oftast bra i början men i takt med att kundantalet och ordervolymerna växer blir det svårt att hålla informationen uppdaterad och processen blir för tidsomfattande. Det är en av de vanligaste anledningarna till att fler B2B-företag nu tar steget mot en egen e-handelsplattform. I det här inlägget går vi igenom hur beställningar ofta hanteras idag, vilka problem det skapar och hur en digital plattform förändrar bilden.
Så hanteras många B2B-beställningar idag
En kund ringer eller mejlar in en beställning. En säljare tar emot den, kontrollerar priser och lagerstatus och registrerar sedan ordern manuellt i affärssystemet. Ibland sker samma sak flera gånger om dagen för samma kund och med samma produkter, eftersom många B2B-kunder beställer i återkommande mönster snarare än enstaka köp.
Det är ett arbetssätt som byggts upp över tid och som fungerar ända till den dagen fler kunder och fler orderrader gör att samma manuella steg inte längre hinns med.
Manuella processer kostar, utan att det alltid syns direkt
Att registrera order för hand tar tid. Den tiden ökar i takt med antalet kunder och antalet orderrader, inte linjärt utan ofta snabbare än man tror. Risken för att någon skriver fel artikelnummer eller missar en rad i en stor beställning ökar också, särskilt när samma person har flera ärenden att hantera samtidigt.
När en kund bara vill veta ett pris, kontrollera ett saldo eller se var en leverans befinner sig, måste de ofta ringa in och vänta på svar istället för att se det själva direkt. Det är sällan ett enskilt stort problem som syns i resultatet. Det är många små problem som tillsammans äter upp onödigt mycket tid, både hos säljaren och hos kunden.
Så fungerar en B2B-e-handelsplattform i praktiken
Med en digital plattform loggar kunden in med sina egna uppgifter och ser sina egna priser, sitt eget sortiment och sina egna avtalsvillkor, precis som om en säljare stod bredvid och skräddarsydde vyn. De kan söka fram produkter, se lagerstatus i realtid och lägga en beställning själva, dygnet runt utan att behöva vänta på att någon svarar i telefon. Hos Toxic bygger vi den här typen av lösningar på Litium, en plattform för B2B-handel som är gjord för kundspecifika priser, sortiment och villkor.
Ordern går rakt in i affärssystemet, till exempel Business Central, Monitor eller Jeeves utan att någon behöver knappa in den manuellt igen. Samma data som kunden ser i webbshopen är den data säljaren jobbar mot, vilket gör att ingen sitter med olika bilder av samma affär.
Vad ni faktiskt vinner på att digitalisera
Orderhanteringen blir snabbare eftersom färre steg kräver en människa mitt i flödet. Kunderna får tillgång till sitt sortiment och sina priser när det passar dem, inte bara under kontorstid, vilket märks särskilt hos kunder som själva jobbar i skift eller utanför vanlig kontorstid.
Säljarna slipper samtidigt lägga sin tid på att registrera samma återkommande beställningar. Den tiden kan i stället gå till det säljare faktiskt är bra på: att bygga relationer, hitta nya affärer och hjälpa kunder med det som är krångligt, snarare än det som borde vara enkelt.
Ett exempel från praktiken: Furhoffs Rostfria
Furhoffs Rostfria i Skövde tillverkar rostfria produkter som golvbrunnar och inredning. Deras tidigare webbplats var främst informativ. Kopplingen mellan affärssystemet och webben var begränsad och mycket fick uppdateras för hand. Kunderna kunde inte heller konfigurera produkter själva.
Tillsammans med Furhoffs byggde vi en ny lösning på Litium med en kundportal där kunderna loggar in och arbetar i projektkorgar. Där konfigurerar de sina produkter, hämtar teknisk dokumentation och skickar förfrågningar direkt till Furhoffs. Lösningen är integrerad med affärssystemet Monitor G5, så att priser, lagersaldo och kundspecifika avtal hålls aktuella utan manuella uppdateringar.
Det som borde vara enkelt, att hitta rätt produkt och rätt underlag, kan kunderna nu göra själva när det passar dem.
👉 Så byggde vi Furhoffs kundportal på Litium
Vill ni ta steget?
Att gå från mejl och telefon till en egen e-handelsplattform är inte ett hopp i mörker, det är ett väl beprövat sätt att skala en säljorganisation utan att skala antalet personer som registrerar order. Vi på Toxic hjälper B2B-företag att digitalisera sin försäljning och komma igång med en e-handelsplattform byggd för hur B2B faktiskt fungerar.
👉 Läs mer om vad vi gör inom e-handel
Läs mer
Varför systemintegration är viktigt i e-handel
Många företag som säljer via e-handel jobbar inte i ett system, utan många jobbar i flera samtidigt. Affärssystemet sköter order, lager och ekonomi, CRM:et sköter kundrelationer och säljprocessen och e-handelsplattformen är den kunderna faktiskt möter. Om dina system inte pratar med varandra hamnar mycket av jobbet på att flytta information för hand mellan dem och det är sällan dit tiden borde gå.
3min
Därför tappar du kunder i din B2B-handel - och vad du kan göra åt det
I B2C e-handel handlar köpupplevelsen ofta om att inspirera och locka. I B2B är det tvärtom. Kunderna vet redan vad de vill ha, de har förmodligen beställt det förut och vill göra det igen – så snabbt och smidigt som möjligt. Ändå är det förvånansvärt vanligt att B2B-butiker är byggda med samma logik som en konsumenthandel. Det skapar onödig friktion, frustrerar kunder och leder till manuellt arbete som ingen egentligen har tid med. Så, hur ser en riktigt smidig köpupplevelse ut i B2B?
3min
Det självspelande pianot inom B2B – Läs mer om rapporten Nordic Digital Commerce in B2B 2026
Nordens B2B-företag har passerat en tydlig vändpunkt. Litiums tionde upplaga av Nordic Digital Commerce in B2B 2026 visar att 81 procent av Nordens B2B-bolag idag möjliggör försäljning genom digitala kanaler, att digital försäljning i snitt står för 31 procent av intäkterna och att 58 procent planerar att öka sin budget för digital handel under det kommande året. Diskussionen handlar inte längre om huruvida man ska digitalisera sin försäljning – utan om hur man tar nästa steg.
10min
5 anledningar till att stora organisationer och förbund väljer Umbraco som CMS
Många stora organisationer och förbund sitter i CMS-lösningar som blivit för dyra, för komplexa eller helt enkelt inte längre passar verksamheten. Redaktörer får kämpa med sådant som borde vara enkelt och tekniken börjar sätta gränser för vad organisationen kan göra. Efter att ha jobbat med organisationer som LRF, Hyresgästföreningen och flera idrottsförbund ser vi några återkommande skäl till varför valet ofta landar på Umbraco CMS.
4min
Umbraco + AI: Vad finns idag och vad är på gång?
Att säga att AI-utvecklingen går i en ruskig fart är kanske inte att sticka ut hakan direkt. Nya modeller kommer nästan varje dag och utvecklingen ser inte ut att stanna av i första taget. Men hur kan man implementera och dra nytta av det i Umbraco? Det ska vi bena ut i det här inlägget!
9min
Därför bör du sluta stressa över din AI-ranking
Frågan dyker upp överallt: “Hur rankar vi i ChatGPT?” Det är en bra fråga eftersom AI-sök börjar bli en viktig kanal för digital marknadsföring och ingen vill riskera att halka efter. Men innan du anlitar någon som lovar att “optimera din AI-ranking” behöver du veta något. Det finns ingen riktig ranking.
2min
När behöver organisationer bygga om eller göra om sin webbplats?
Många organisationer använder sin webbplats i många år utan större förändringar. Det är sällan ett problem i sig – en webbplats behöver inte byggas om bara för att den är gammal. Problemet uppstår när tekniken, innehållet eller besökarnas behov har förändrats mer än webbplatsen har hunnit med. Det är inte alltid lätt att själv se var gränsen går mellan "det här kan vi laga" och "det här kräver att vi bygger om från grunden". Här är fyra tecken värda att ta på allvar.
3min
Vanliga problem på stora webbplatser och hur de kan lösas
Ju mer en webbplats växer, ju svårare blir den att hantera – både för de som besöker den och de som arbetar i den varje dag. Det som en gång var en tydlig struktur med några få sektioner blir med tiden hundratals sidor, otaliga underkategorier och innehåll som lagts till i omgångar under flera år utan en gemensam plan. Resultatet märks sällan på en gång, utan det smyger sig in tills en dag besökaren inte längre hittar det den söker, medan redaktören inte längre vet var något ska ligga. Nu ska vi gå igenom några av de vanligaste problemen på stora webbplatser och vad som faktiskt brukar lösa dem.
4min
Därför väljer många organisationer att byta CMS
Ett CMS, ett content management-system, är verktyget en organisation använder för att publicera och uppdatera innehåll på sin webbplats. De flesta organisationer valde sitt CMS för länge sedan (ofta för fem, tio eller femton år sedan) och har sedan byggt vidare på det år efter år. Med tiden blir det svårare att leva med valet man en gång gjorde. Licenser blir dyrare, redaktörer får allt svårare att jobba i systemet och det som en gång kändes flexibelt börjar kännas som ett hinder. Låt oss gå igenom några av de vanligaste anledningarna till att organisationer väljer att byta CMS och vad de oftast vill uppnå med bytet.
3min
Vad krävs av en bra IR-webb?
Förtroende är det som avgör hur ett börsnoterat bolag uppfattas av investerare, analytiker och aktieägare. Mycket av det förtroendet byggs eller tappas på webben. En IR-webb (Investor Relations), är den plats dit investerare, analytiker och aktieägare vänder sig när de vill förstå hur bolaget mår och vart det är på väg. För ett börsnoterat bolag är webbplatsen inte bara en kommunikationskanal, det är en del av hur bolaget lever upp till sin informationsplikt gentemot marknaden. Om en IR-webb är svår att navigera eller saknar rätt information kostar det mer förtroende än man tror. I detta blogginlägg går vi därför igenom vad en IR-webb faktiskt behöver innehålla och vad som skiljer en bra IR-webb från en som bara finns där av plikt.
4min
Annonstexter som konverterar: vad som faktiskt gör skillnad
De flesta som vill förbättra sina annonser börjar fel. De skriver om rubriker, byter bilder, testar nya CTA. Och visst, det kan ge effekt men det är sällan där den stora skillnaden ligger. När en annons inte konverterar handlar det oftare om att något i kedjan efter klicket inte fungerar. Annonsen är bara början. Det här är vad som faktiskt avgör om en annons konverterar.
3min
Fyra svenskar utsågs till Umbraco MVP 2026. En av dem är vår kollega Daniel Andersson!
Förra veckan reste vi till Köpenhamn för årets upplaga av Codegarden, Umbracos årliga konferens och den naturliga samlingspunkten för hela det globala Umbraco-communityt. Två dagar av talks, Umbraco Awards och den där speciella stämningen som uppstår när folk som brinner för samma sak befinner sig i samma rum. Det var där nyheten kom: vår kollega Daniel Andersson utsågs till Umbraco MVP för 2026.
2min
Toxic firar 30 år med stark tillväxt, god lönsamhet och högt förtroende från både kunder och medarbetare
I år firar Toxic 30 år som digital partner till företag med behov av webb, e-handel, kundportaler, systemintegrationer och digitala affärslösningar. Efter tre decennier i en bransch som ständigt förändras fortsätter vi att växa, med starka resultat, god lönsamhet och ett högt förtroende från både kunder och medarbetare.
3min
Markvaruhuset väljer Toxic för ny e-handelsplattform i Litium
Att bygga e-handel för en aktör som säljer till både företag och privatpersoner – med olika flöden, olika logik och höga krav på integration mot affärssystem – är ett projekt som ställer höga krav på rätt teknisk partner. Markvaruhuset har valt Toxic för det uppdraget.
2min
Femte gången gillt – vi är nominerade till Umbraco Awards 2026!
Vi är väldigt glada över att ännu en gång vara nominerade till Umbraco Awards. I år är vi nominerade i kategorin Best Cloud Solution med vår lösning för KABE AB.
3min
Vad är Meta Andromeda och hur påverkar det din annonsering?
Annonserar du på Instagram och Facebook? Då har du säkert märkt att annonserna inte riktigt fungerar som förut. Plötsligt verkar vissa annonser nå rätt personer medan andra försvinner i flödet. Vad ligger bakom förändringen och vad innebär det för dig som annonserar? Vi reder ut det.
4min
Fyra webbplatser i en lösning – ny digital plattform för Atle
För att skapa en mer flexibel, skalbar och redaktörsvänlig webbmiljö har Atle valt Toxic som digital partner. Tillsammans utvecklar vi nu en ny webbplattform i Umbraco som samlar flera bolag i en gemensam lösning ochskapar skalfördelar i linje med bolagets tillväxtstrategi.
3min
Toxic utses till Umbraco Contributing Platinum Partner 2025
Toxic fortsätter att stärka sin position inom Umbraco och har nu utsetts till Umbraco Contributing Platinum Partner 2025 – en internationell utmärkelse som lyfter fram partners som aktivt bidrar till att utveckla och stärka hela Umbraco-ekosystemet.
3min
Toxic inleder långsiktigt samarbete med Qvalify inom SEO och Google Ads
Qvalify är ett av Sveriges ledande företag inom ISO-certifieringar, inspektioner och besiktningar. Med över 30 års erfarenhet hjälper de organisationer att stärka kvalitet, effektivitet och trygghet genom certifiering av ledningssystem, utbildningar samt olika typer av granskningar. För att öka synligheten och skapa tydligare resultat kring sina utbildningar och certifieringar har Qvalify valt Toxic som långsiktig partner inom SEO och Google Ads.
3min
SEO för B2B – så når du rätt beslutsfattare i sökresultaten
Att arbeta med SEO för B2B är en helt annan spelplan än att optimera för konsumenter. Beslutsprocessen är längre, fler personer är inblandade och varje affär är ofta värd mycket mer. Det betyder att varje klick från rätt person kan vara ovärderligt, medan fel trafik riskerar att bli bortkastad tid. På Toxic jobbar vi dagligen med B2B-företag och vet hur man anpassar strategin för att nå just de beslutsfattare som kan fatta beslut.
2min
Sebastian Pierre tillbaka på Toxic – i rollen som utvecklare och konsultchef
Med lång erfarenhet inom programmering och ett tydligt intresse för ledarskap är Sebastian nu tillbaka på Toxic i rollen som utvecklare och konsultchef. I denna intervju får du lära känna honom bättre, höra om hans resa in i IT-branschen och hur det känns att vara tillbaka på Toxic igen.
4min