Kundportaler för B2B
Toxic utvecklar skalbara kundportaler för B2B med headless storefront och integrationer mot ERP- och CRM-system. Lösningen samlar orderhistorik, offerter, fakturor, dokument och självservice i ett användarvänligt gränssnitt – där kunder, säljare och partners får tillgång till rätt information, rätt sortiment och rätt flöden.
En snabb väg till en modern kundportal
Snabbare väg till lansering
Byggd för B2B på riktigt
Flexibel och framtidssäker arkitektur
Integrerad med er affär
Boka möte om kundportaler för B2B
I mötet går vi igenom era mål, nuläge och hur vi kan hjälpa er vidare med kundportaler för B2B.
Vad är en kundportal?
En modern kundportal för B2B är en central digital lösning där affärslogik, användarupplevelse och integrationer samverkar. Här samlas produkter, order, offerter, dokument och kundanpassad information i ett gränssnitt anpassat efter olika roller, processer och behov.
För B2B-bolag innebär det:
- mindre manuell administration
- bättre service och högre tillgänglighet
- effektivare säljprocesser
- starkare kundrelationer
- bättre förutsättningar för digital tillväxt
Toxic erbjuder en paketerad lösning där teknik, affärslogik och användarupplevelse hänger ihop. Med en färdig grund som anpassas efter era processer, kunder och integrationsbehov skapar vi en kundportal byggd på fyra centrala delar:
1. Modern storefront
Det nya webbgränssnittet är byggt på en modern headless-arkitektur med Next.js och React, kopplad till Litiums storefront-API. Det ger en snabb, flexibel och vidareutvecklingsbar frontend med fokus på prestanda, SEO och framtida e-handel.
2. Färdigt komponentbibliotek
Lösningen innehåller färdiga komponenter och mönster för att snabbt bygga upp sidor, flöden och kundunika upplevelser – med konsekvent design och effektiv förvaltning.
3. Förberedd för kundportal
Frontenden är förberedd för:
- inloggat läge
- kundportal
- orderhistorik
- offertförfrågan
- kundunika upplevelser
- grundläggande WCAG-anpassning
4. Integrationer som håller ihop affären
Vi kopplar samman portal, PIM, ERP, CRM och andra affärsnära system via etablerade integrationsmönster och färdiga kopplingar.
Så bygger vi en kundportal som fungerar i praktiken
Steg 1: Kartlägg affär och användare
Vi definierar målgrupper, behov, roller, rättigheter, sortiment, innehåll och affärsflöden.
Steg 2: Sätt den digitala grunden
Vi implementerar storefront, informationsstruktur, designkomponenter och kopplar ihop lösningen med relevanta plattformar och datakällor.
Steg 3: Aktivera rätt funktioner
Vi prioriterar de flöden som ger mest affärsvärde, till exempel självservice, orderhantering, offertflöden, support, projekthantering eller sales portal.
Steg 4: Skala över tid
Lösningen är byggd för att kunna vidareutvecklas med fler marknader, språk, webbplatser, kundunika shopar, personalisering och nya digitala tjänster.
Furhoffs
Furhoffs Rostfria behövde en modern B2B e-handelsplattform som kunde hantera komplexa produktkonfigurationer och effektivisera orderflöden. Toxic utvecklade en skräddarsydd lösning baserad på Litium med integration mot affärssystemet Monitor G5 som bland annat löser automatiserad hantering av priser, lagersaldo och kundspecifika avtal. Resultatet är en skalbar, e-handel med förbättrad UX, snabbare orderhantering och sökmotoroptimerad produktstruktur – anpassad för industriell försäljning online.
Profsafe
Profsafe kom till oss på Toxic för att få hjälp med att lyfta deras webb- och e-handelslösning med fokus på att centralisera och effektivisera deras produktinformation och produktflöde.
Multeral
Multeral har tillsammans med oss på Toxic genomfört ett omfattande projekt för att förenkla och effektivisera sina kunders inköpsprocesser. Resultatet är en digital plattform på Litium som kombinerar hög funktionalitet med en personligt anpassad kundupplevelse.
Det här ingår i vår kundportalslösning
| CMS och innehåll | Följande ingår |
| Stöd för flera webbplatser, språk, marknader, valutor och kanaler | Ja |
| Blockbaserat CMS med drag-and-drop | Ja |
| Nästlade block för flexibel siduppbyggnad | Ja |
| Lokala och globala block som kan återanvändas | Ja |
| Publiceringsflöde med utkast, publicering, tidsstyrning och papperskorg | Ja |
| Avancerad behörighetsstyrning för sidor och block | Ja |
| Förhandsgranskning för olika enheter, språk, kanaler, framtida datum och personalisering | Ja |
| Inbyggt SEO-stöd med metadata och permanenta redirects | Ja |
| B2B-handel och kundportal | Följande ingår |
| Kundunika priser och sortiment | Ja |
| Organisationer, roller och rättigheter | Ja |
| Orderhistorik och orderuppföljning | Ja |
| Offertförfrågan och offertflöden | Ja |
| Kampanjmotor och prislogik | Ja |
| Attestflöden | Ja |
| Personaliserade upplevelser för anonyma och inloggade användare | Ja |
| Produkter och data | Följande ingår |
| Avancerad produkthantering via PIM | Ja |
| Marknads- och språkanpassning | Ja |
| Filtrering och sök | Ja |
| Färdiga kategori- och produktsidor | Ja |
| Flexibel datamodellering med egna fält och attribut | Ja |
| Drift och skalbarhet | Följande ingår |
| Litium Commerce Cloud med Serverless Cloud | Ja |
| Drift, säkerhet, prestanda och skalning hanteras av Litium | Ja |
| Hög tillgänglighet | Ja |
| Inbyggd CDN för snabba laddtider globalt | Ja |
| Automatisk bildoptimering | Ja |
| Säker och GDPR-anpassad drift | Ja |
Byggstenar för olika typer av kundportaler
1. Self-service
2. Order management
3. Sales portal
4. Project management
5. Shop-in-shop
Plattformar och integrationer som stödjer helheten
Vi bygger kundportalslösningar med en kombination av plattformar, integrationslager och färdiga kopplingar som gör det möjligt att koppla ihop innehåll, produkter, order, kunddata och affärsprocesser. Nedan visas ett urval av de tekniker, plattformar och affärssystem vi arbetar med för att skapa en sammanhållen och skalbar lösning.
Frontend
Plattformar
ERP / CRM / affärssystem
Därför väljer företag Toxic för kundportaler
Företag väljer Toxic för vår förmåga att kombinera strategi, UX, teknisk spets och integrationskompetens i en lösning som fungerar i praktiken. Vi förstår de komplexa flöden som präglar B2B, från kundunika priser och offerter till orderhistorik, roller och attestprocesser.
I stället för att börja från noll hjälper vi er att etablera en stabil digital grund med färdig storefront, beprövade integrationsmönster och moderna byggstenar för självservice och handel. Det kortar tiden till lansering och skapar samtidigt en plattform som är enkel att vidareutveckla över tid, oavsett om behovet gäller fler marknader, språk, kundunika shopar eller nya digitala tjänster.
Så skapar du en kundportal som dina kunder älskar
Att skapa en kundportal som tillgodoser kundernas behov till fullo kan vara en utmaning, men belöningarna i form av ökad kundnöjdhet och lojalitet är väl värda ansträngningen. Här är några råd för att designa och implementera en portal som dina kunder kommer att uppskatta och använda frekvent.
3min
Digital kundportal för ökad tillgänglighet, lönsamhet och kundnöjdhet
I detta blogginlägg får du bland annat svar på vad en kundportal är, vem som bör ha en kundportal och vilken nytta en kundportal ger.
3min
PunchOut, PIM och e-handel – en komplett B2B-lösning med Shopspray
I dagens B2B-flöden – särskilt i Sverige där både företag och offentlig sektor har höga krav på automation och datakvalitet – räcker det inte med en snygg e-handel i frontend. För att leverera en sömlös och skalbar PunchOut-lösning krävs att tre centrala delar samverkar: ett PIM-system, en e-handelsplattform och kundens inköpssystem.
2min
Vanliga frågor om kundportaler för B2B
En kundportal för B2B är en digital lösning där kunder, återförsäljare, säljare och partners får tillgång till relevant information och funktioner i ett inloggat gränssnitt. Det kan inkludera orderhistorik, offerter, dokument, kundunika priser, orderstatus och självservice.
Vanliga funktioner är självservice, orderhantering, orderhistorik, offertförfrågningar, fakturor, dokumenthantering, supportärenden, kundunika priser, rollstyrning och attestflöden. Lösningen kan anpassas efter verksamhetens behov.
Ja, kundportalen kan integreras med affärssystem, CRM, PIM och andra verksamhetskritiska plattformar. Toxic arbetar med etablerade integrationsmönster och färdiga kopplingar mot flera vanliga system.
Tidsåtgången beror på omfattning, integrationsbehov och vilka funktioner som ska prioriteras. Med vår paketerade grund, färdiga komponenter och etablerade integrationsmönster går det ofta snabbare att lansera än vid en helt skräddarsydd lösning.
Ja, lösningen byggs på en färdig grund men anpassas efter era affärsprocesser, målgrupper, roller, flöden och integrationsbehov. Det gör att ni får en lösning som passar verksamheten idag och kan utvecklas över tid.
Ja, lösningen stödjer flera webbplatser, språk, marknader, valutor och kundunika shopar. Den är byggd för att kunna skalas i takt med att verksamheten växer.
Inte alltid. En kundportal kan innehålla e-handelsfunktioner, men omfattar ofta mer än köpflödet, till exempel dokumenthantering, orderuppföljning, support, offerter och kundunika arbetsflöden.
Kundportaler passar särskilt bra för B2B-bolag med komplexa kundflöden, till exempel tillverkande industri, grossister, distributörer och företag med återförsäljarnätverk eller projektbaserade processer.
Ja, det är ofta det bästa upplägget. Vi hjälper er att prioritera de funktioner som ger snabbast affärsvärde och bygger sedan vidare med fler marknader, språk, flöden och digitala tjänster över tid.