Utmaningar och lösningar inom B2B e-handel
Blogg
2 min
Blogg
2 min
Den digitala transformationen fortsätter i snabb utvecklingstakt att omforma affärsvärlden. Detta innebär att B2B-företag står inför unika utmaningar inom e-handel. Att förstå och övervinna dessa utmaningar är avgörande för att kunna dra nytta av de möjligheter som digital försäljning erbjuder. I det här blogginlägget sätter vi ljuset på några utmaningar och lösningar för dig som verkar inom B2B e-handel.
1. Komplexa kundrelationer och anpassade priser
Utmaning: B2B-transaktioner är ofta mer komplexa än B2C-transaktioner, med anpassade priser, volymrabatter och långsiktiga kontrakt.
Lösning: Implementera ett avancerat prisstyrningssystem som kan hantera anpassade priser och rabatter. Se till att ditt e-handelssystem är integrerat med ditt affärssystem för att hålla reda på alla kundspecifika avtal och preferenser.
2. Produktkomplexitet och informationshantering
Utmaning: B2B-produkter är ofta tekniskt komplexa och kräver omfattande produktinformation och dokumentation.
Lösning: Använd ett robust Product Information Management (PIM) system för att centralt hantera all produktinformation. Se till att erbjuda omfattande och lättillgängliga resurser som manualer, tekniska specifikationer och användarguider på din webbplats.
3. Integration med befintliga system
Utmaning: B2B-företag har ofta en rad befintliga system för CRM, ERP, och supply chain management som behöver integreras med e-handelsplattformen.
Lösning: Välj en e-handelsplattform som erbjuder standardiserade och väldokumenterade API:er. Arbeta med en erfaren teknikpartner som kan hjälpa till att säkerställa smidiga integrationer mellan alla era system. På Toxic jobbar vi med Litium (länk till tjänstesida) som är en robust e-handelsplattform.
4. Mobiloptimering och användarupplevelse
Utmaning: B2B-köpare använder alltmer mobila enheter för att göra affärer, men många B2B-webbplatser är inte optimerade för mobilanvändning.
Lösning: Investera i responsiv design för att säkerställa att er webbplats erbjuder en sömlös upplevelse över alla enheter. Fokusera på att förbättra användarupplevelsen genom snabba laddningstider, enkla navigationsvägar och tydliga handlingsuppmaningar.
5. Säkerhet och dataskydd
Utmaning: B2B-transaktioner involverar ofta stora summor pengar och känslig företagsinformation, vilket gör säkerheten till en avgörande fråga.
Lösning: Implementera robusta säkerhetsprotokoll och krypteringstekniker för att skydda både kunduppgifter och företagsinformation. Regelbundet granska och uppdatera era säkerhetsrutiner för att stå emot nya hot.
6. Kundsupport och självbetjäning
Utmaning: B2B-köpare förväntar sig högkvalitativ kundservice och möjligheten att själva hitta information och lösa problem.
Lösning: Investera i en kundportal där kunderna kan se orderhistorik, fakturor, leveransspårning, lagersaldo, pris samt skapa order och offerter. Livechat och hjälpcenter/FAQ är också self-servicetjänster som bidrar till ökad kundnöjdhet och minskad administration.
Genom att ta itu med dessa utmaningar på ett proaktivt sätt kan B2B-företag skapa en starkare och mer konkurrenskraftig e-handelsnärvaro. Att erbjuda en sömlös, säker och användarvänlig upplevelse kommer inte bara att uppfylla kundernas förväntningar, utan också främja lojalitet och långsiktig tillväxt.
Läs mer om vårt erbjudande här. Vi vill hjälpa dig och ditt företag att nå nya höjder! 🚀
Läs mer
Toxic stärker e-handelsaffären i Göteborg – rekryterar erfarna Litium-utvecklare
I början av juni meddelade digitalbyrån Toxic att de etablerar sig i Göteborg. Nu står det klart att ett team med erfarna Litium-utvecklare blir grundbultarna i den nya storstadssatsningen.
1min
Kunden styr ökad efterfrågan på B2B e-handel och en automatiserad kundresa
E-handel för B2B ökar explosionsartat och kurvan tycks inte plana ut än på många år. Det ställer höga krav på såväl plattform som teknisk kompetens.
2min
Så skapar du en kundportal som dina kunder älskar
Att skapa en kundportal som tillgodoser kundernas behov till fullo kan vara en utmaning, men belöningarna i form av ökad kundnöjdhet och lojalitet är väl värda ansträngningen. Här är några råd för att designa och implementera en portal som dina kunder kommer att uppskatta och använda frekvent.
3min
Sökordsstrategi: Så väljer du rätt nyckelord för din verksamhet
Att synas på Google handlar inte om tur. Det handlar om strategi. Med rätt sökord kan du nå rätt personer vid rätt tillfälle med ett budskap som faktiskt leder till affärer. Här går vi igenom hur du bygger en sökordsstrategi som gör mer än att driva trafik – den hjälper ditt företag att växa.
2min
Toxic och NIBU inleder ny digital satsning och bygger en modern e-handelslösning i Litium
NIBU tar nästa steg i sin digitala utveckling och väljer Toxic som partner när de bygger en ny e-handelslösning i Litium. Målet är att skapa en snabb, tydlig och användarvänlig upplevelse för både B2B- och B2C-kunder samt förenkla interna flöden med en plattform som håller över tid.
3min
Umbraco 17 – Del 2: Så planerar du din uppgradering
När en ny LTS-version släpps är det klokt att planera sitt nästa steg. I den här delen fokuserar vi på vad uppgraderingen till Umbraco 17 innebär i praktiken: hur versionerna påverkas, vad du bör tänka på innan du uppgraderar och när det är rätt läge att ta klivet beroende på vilken version du använder i dag.
4min
Nytt ramavtal stärker samarbetet mellan Toxic och Infranord
Efter flera års samarbete tar Toxic och Infranord nästa steg. Genom ett nytt ramavtal blir Toxic en långsiktig utvecklingspartner med ansvar för både nyutveckling och förvaltning av Infranords interna system – med fokus på modern front-end-utveckling och ett mer integrerat arbetssätt.
5min
Umbraco 17 – Del 1: Vi går igenom nyheterna
Umbraco 17 är äntligen här och den nya LTS-versionen kommer med flera stora förändringar under huven. I den här första delen går vi igenom de viktigaste nyheterna: ett helt ombyggt backoffice, den nya TipTap-editorn, AI-stödet med MCP och andra förbättringar som gör Umbraco modernare, snabbare och smidigare att jobba i.
6min
Vad är Generative Engine Optimization (GEO)?
AI håller på att förändra hur människor söker, upptäcker och fattar beslut på nätet. Verktyg som ChatGPT, Google Gemini, Perplexity och Bing Copilot ger redan svar direkt i sökresultaten utan att användaren behöver klicka sig vidare till en webbplats. För företag är det en ny verklighet. Det räcker inte längre att bara synas högt i Googles resultat. Du måste också bli vald av AI och det är här Generative Engine Optimization (GEO) kommer in i bilden.
4min
Essem Design tar varumärket ut i världen – lanserar global e-handel med ny design och UX
Essem Design tar ett stort steg framåt och lanserar en global e-handel som speglar företagets varumärke och vision. Den nya lösningen, framtagen tillsammans med Toxic, kombinerar inspirerande design, förbättrad prestanda och marknadsanpassad e-handel för hela Europa och USA.
3min
Så förändrar AI B2B och arbetslivet – Oscars reflektioner kring Litiums och Microsofts senaste rapporter
AI är just nu ett av de mest omtalade områdena inom både affärsutveckling och arbetsliv. För att förstå var vi står idag och vad som väntar framåt har Oscar Salomonsson, affärsområdesansvarig för e-handel på Toxic Interactive Solutions, delat sina reflektioner kring två aktuella rapporter: The Rise of AI in B2B Digital Commerce från Litium och Working with AI: Measuring the Occupational Implications of Generative AI från Microsoft.
3min
Från Optimizely till Umbraco CMS – LRF:s plattformsresa
När Lantbrukarnas Riksförbund (LRF) bestämde sig för att byta webbplattform handlade det om både kostnader, funktionalitet och framtida behov. Valet föll på Umbraco – en lösning som idag ger organisationen mer flexibilitet och en smidigare vardag.
4min
PunchOut, PIM och e-handel – en komplett B2B-lösning med Shopspray
I dagens B2B-flöden – särskilt i Sverige där både företag och offentlig sektor har höga krav på automation och datakvalitet – räcker det inte med en snygg e-handel i frontend. För att leverera en sömlös och skalbar PunchOut-lösning krävs att tre centrala delar samverkar: ett PIM-system, en e-handelsplattform och kundens inköpssystem.
2min
Toxic bygger ny webb & e-handel för Beslag Design
Beslag Design, en ledande aktör inom beslag och inredningsdetaljer med egen produktutveckling, satsar tillsammans med Toxic på en ny digital plattform byggd på Litium. Satsningen omfattar en ny webbplats, en återförsäljarportal och ett kraftfullt PIM-system. Målet är att effektivisera interna flöden, centralisera produktdata och skapa en ännu smidigare köpupplevelse för återförsäljare och kunder.
2min
Tillgänglighet på agendan – allt fler företag vänder sig till Toxic
Intresset för digital tillgänglighet växer snabbt och många företag söker nu vägledning för att möta nya krav – men också för att skapa en mer inkluderande digital upplevelse. Hos oss på Toxic märks det tydligt.
3min
Vad är PunchOut? Fördelar för B2B-företag och offentlig sektor
PunchOut gör det möjligt att koppla ihop kundens inköpssystem med leverantörens e-handel – och automatisera hela beställningsflödet. I detta blogginlägg går vi igenom hur tekniken fungerar, vilka fördelar den ger och varför allt fler företag och offentliga organisationer använder PunchOut i sin inköpsprocess.
3min
Din guide till effektiva systemintegrationer med EntityFlow
Har du flera system som inte kommunicerar med varandra på ett effetkivt sätt? Då är du inte ensam. Många företag brottas med ineffektiva arbetsflöden, manuell hantering och felaktig information helt i onödan. Med rätt systemintegration kan du minska risken för fel, frigöra tid och öka effektiviteten.
1min
Svensk Camping bygger ny branschwebbplats på Umbraco
Svensk Camping, tidigare känt som SCR, har gjort ett omfattande varumärkeslyft. I samband med lanseringen av en ny grafisk identitet bygger de nu en helt ny webbplats – ett uppdrag som genomförs tillsammans med Toxic. Resultatet blir en informativ och modern plattform för både bransch och medlemmar.
2min
Weland Solutions hyr utvecklingsteam från Toxic – får en extern utvecklingsavdelning med bredd, trygghet och driv
För att få fart på utvecklingen av sin portal, Weland HUB, valde Weland Solutions att hyra ett utvecklingsteam från Toxic. Med ett sammansvetsat team bestående av utvecklare, projektledare och affärsutvecklare får de nu både bredd, struktur och långsiktighet.
3min
Nordeka väljer Toxic som tillväxtpartner – inleder samarbete med revenue sharing-upplägg
Nordeka är ett nystartat svenskt skovarumärke med höga ambitioner och en tydlig vision: att förändra hur vi ser på fötter, skor och naturlig rörelse. Med starkt ambassadörskap från medgrundaren Isak Nyqvist har de snabbt gjort avtryck. Nu tar de nästa steg tillsammans med oss på Toxic.
2min
Vi är den enda svenska byrån som är nominerade till Umbraco Awards fyra år i rad!
För fjärde året i rad är vi på Toxic nominerade till Umbraco Awards och vi är den enda svenska byrån med den bedriften. Denna gång i kategorin “Best Cloud Solution” med webblösningen för NordGen – ett projekt där fokus legat på redaktionell frihet, effektivt arbetsflöde och långsiktig hållbarhet.
2min