Utmaningar och lösningar inom B2B e-handel
Blogg
2 min
Blogg
2 min
Den digitala transformationen fortsätter i snabb utvecklingstakt att omforma affärsvärlden. Detta innebär att B2B-företag står inför unika utmaningar inom e-handel. Att förstå och övervinna dessa utmaningar är avgörande för att kunna dra nytta av de möjligheter som digital försäljning erbjuder. I det här blogginlägget sätter vi ljuset på några utmaningar och lösningar för dig som verkar inom B2B e-handel.
1. Komplexa kundrelationer och anpassade priser
Utmaning: B2B-transaktioner är ofta mer komplexa än B2C-transaktioner, med anpassade priser, volymrabatter och långsiktiga kontrakt.
Lösning: Implementera ett avancerat prisstyrningssystem som kan hantera anpassade priser och rabatter. Se till att ditt e-handelssystem är integrerat med ditt affärssystem för att hålla reda på alla kundspecifika avtal och preferenser.
2. Produktkomplexitet och informationshantering
Utmaning: B2B-produkter är ofta tekniskt komplexa och kräver omfattande produktinformation och dokumentation.
Lösning: Använd ett robust Product Information Management (PIM) system för att centralt hantera all produktinformation. Se till att erbjuda omfattande och lättillgängliga resurser som manualer, tekniska specifikationer och användarguider på din webbplats.
3. Integration med befintliga system
Utmaning: B2B-företag har ofta en rad befintliga system för CRM, ERP, och supply chain management som behöver integreras med e-handelsplattformen.
Lösning: Välj en e-handelsplattform som erbjuder standardiserade och väldokumenterade API:er. Arbeta med en erfaren teknikpartner som kan hjälpa till att säkerställa smidiga integrationer mellan alla era system. På Toxic jobbar vi med Litium (länk till tjänstesida) som är en robust e-handelsplattform.
4. Mobiloptimering och användarupplevelse
Utmaning: B2B-köpare använder alltmer mobila enheter för att göra affärer, men många B2B-webbplatser är inte optimerade för mobilanvändning.
Lösning: Investera i responsiv design för att säkerställa att er webbplats erbjuder en sömlös upplevelse över alla enheter. Fokusera på att förbättra användarupplevelsen genom snabba laddningstider, enkla navigationsvägar och tydliga handlingsuppmaningar.
5. Säkerhet och dataskydd
Utmaning: B2B-transaktioner involverar ofta stora summor pengar och känslig företagsinformation, vilket gör säkerheten till en avgörande fråga.
Lösning: Implementera robusta säkerhetsprotokoll och krypteringstekniker för att skydda både kunduppgifter och företagsinformation. Regelbundet granska och uppdatera era säkerhetsrutiner för att stå emot nya hot.
6. Kundsupport och självbetjäning
Utmaning: B2B-köpare förväntar sig högkvalitativ kundservice och möjligheten att själva hitta information och lösa problem.
Lösning: Investera i en kundportal där kunderna kan se orderhistorik, fakturor, leveransspårning, lagersaldo, pris samt skapa order och offerter. Livechat och hjälpcenter/FAQ är också self-servicetjänster som bidrar till ökad kundnöjdhet och minskad administration.
Genom att ta itu med dessa utmaningar på ett proaktivt sätt kan B2B-företag skapa en starkare och mer konkurrenskraftig e-handelsnärvaro. Att erbjuda en sömlös, säker och användarvänlig upplevelse kommer inte bara att uppfylla kundernas förväntningar, utan också främja lojalitet och långsiktig tillväxt.
Läs mer om vårt erbjudande här. Vi vill hjälpa dig och ditt företag att nå nya höjder! 🚀
Läs mer
Toxic stärker e-handelsaffären i Göteborg – rekryterar erfarna Litium-utvecklare
I början av juni meddelade digitalbyrån Toxic att de etablerar sig i Göteborg. Nu står det klart att ett team med erfarna Litium-utvecklare blir grundbultarna i den nya storstadssatsningen.
1min
Kunden styr ökad efterfrågan på B2B e-handel och en automatiserad kundresa
E-handel för B2B ökar explosionsartat och kurvan tycks inte plana ut än på många år. Det ställer höga krav på såväl plattform som teknisk kompetens.
2min
Så skapar du en kundportal som dina kunder älskar
Att skapa en kundportal som tillgodoser kundernas behov till fullo kan vara en utmaning, men belöningarna i form av ökad kundnöjdhet och lojalitet är väl värda ansträngningen. Här är några råd för att designa och implementera en portal som dina kunder kommer att uppskatta och använda frekvent.
3min
Weland Solutions hyr utvecklingsteam från Toxic – får en extern utvecklingsavdelning med bredd, trygghet och driv
För att få fart på utvecklingen av sin portal, Weland HUB, valde Weland Solutions att hyra ett utvecklingsteam från Toxic. Med ett sammansvetsat team bestående av utvecklare, projektledare och affärsutvecklare får de nu både bredd, struktur och långsiktighet.
3min
Nordeka väljer Toxic som tillväxtpartner – inleder samarbete med revenue sharing-upplägg
Nordeka är ett nystartat svenskt skovarumärke med höga ambitioner och en tydlig vision: att förändra hur vi ser på fötter, skor och naturlig rörelse. Med starkt ambassadörskap från medgrundaren Isak Nyqvist har de snabbt gjort avtryck. Nu tar de nästa steg tillsammans med oss på Toxic.
2min
Vi är den enda svenska byrån som är nominerade till Umbraco Awards fyra år i rad!
För fjärde året i rad är vi på Toxic nominerade till Umbraco Awards och vi är den enda svenska byrån med den bedriften. Denna gång i kategorin “Best Cloud Solution” med webblösningen för NordGen – ett projekt där fokus legat på redaktionell frihet, effektivt arbetsflöde och långsiktig hållbarhet.
2min
Toxic befäster sin närvaro i Göteborg med större lokaler
I samband med vår fortsatta tillväxt har Toxic nu flyttat in i större lokaler i Göteborg. Lokalerna är belägna högst upp på Mässans Gata 8, på våning 8 ovanför Svenska Mässan, mitt emellan Scandinavium och Gothia Towers.
1min
Så driver vi framgång med digital marknadsföring – med våra kunder i fokus
På Toxic hjälper vi företag att nå sina mål med datadrivna strategier och kreativa lösningar inom digital marknadsföring. Med ett engagerat team strävar vi efter att skapa betydande värde – oavsett bransch eller utmaning.
3min
Tekniska fördelar och samarbetet bakom Länsförsäkringar Fastighetsförmedlings digitala plattform
Vi är stolta över vårt nära samarbete med Länsförsäkringar Fastighetsförmedling. Tillsammans har vi skapat en modern och användarvänlig webbplats i Umbraco som tydligt presenterar objektinformation och förenklar både köp- och säljprocessen. Här får du en inblick i samarbetet och de tekniska lösningarna bakom plattformen. “Målet var att skapa en lösning som verkligen underlättar för Länsförsäkringar Fastighetsförmedling och deras kunder – och det tycker jag att vi har lyckats bra med,” säger Karl Ekberg, systemutvecklare på Toxic.
3min
Att byta från Optimizely till Umbraco – därför väljer fler företag att ta steget
Funderar ni på om ert nuvarande CMS är värt kostnaden? Ni är inte ensamma. Allt fler företag ser över om de verkligen använder all funktionalitet de betalar för och väljer att byta från licensbaserade plattformar som Optimizely till open source-alternativ som Umbraco. Kalle Ekstrand, grundare på Toxic och försäljningschef, berättar varför det steget ofta blir ett lyft för både teamet och affären.
3min
Så bygger du en lönsam B2B-affär digitalt – insikter från Nordic Digital Commerce 2025
B2B-e-handel är inte längre en fråga "om" utan "hur". I Litiums rapport Nordic Digital Commerce in B2B 2025 framkommer det tydligt att digitala kanaler inte bara är ett sätt att effektivisera interna processer, utan framför allt ett sätt att förbättra kundrelationer och skapa tillväxt. Här delar Oscar Salomonsson, affärsområdesansvarig E-handel på Toxic, med sig av konkreta råd för att skapa en lönsam digital B2B-affär 2025.
4min
Hur presterade svensk e-handel 2024 – och vad väntar runt hörnet?
E-barometern 2024 från PostNord visar att svensk e-handel har vänt uppåt. Efter två års nedgång ökade omsättningen med 5 % till 140 miljarder kronor. Rapporten bjuder på mer än siffror – den pekar ut trender som formar framtidens e-handel. I det här blogginlägget lyfter vi några av årets viktigaste insikter och en glimt av vad som väntar.
2min
Umbraco kammar hem fem vinster i CMS Critic Awards 2024!
Fem vinster i CMS Critic Awards. Vad säger det om Umbraco – och om marknaden för CMS i stort? Vi pratade med Daniel Andersson, Tech Lead på Toxic, för att få hans syn på varför Umbraco fortsätter att dominera och vad det betyder för företag som letar efter rätt plattform.
3min
Utan våra kunder är vi inget – relationen är vårt bränsle.
Starka kundrelationer kräver mer än bra service – de bygger på förtroende, proaktivitet och värde. Jessica, Customer Success Manager på Toxic, delar här sina fem nyckelfaktorer för att skapa långsiktiga kundrelationer.
2min
Kläppen Ski Resort väljer Toxic för att bygga ny webbplats i Umbraco Cloud
Kläppen Ski Resort satsar på en ny, modern webbplats i Umbraco Cloud för att skapa en mer anpassningsbar digital upplevelse. Webbplatsen ska ge besökarna rätt information i rätt tid, spegla anläggningens utbud och säsongsskiftningar, samt integreras med bokningssystemet för en smidig och sammanhängande kundresa – oavsett om gästen redan är på plats i Kläppen eller planerar sitt besök.
3min
Vårt team har vuxit – träffa våra sex nya medarbetare!
Vi är så glada att få välkomna sex nya medarbetare till Toxic! Möt Peter, Emma B, Josef, Petter, Linus och Emma R – ett härligt gäng som tillsammans stärker vårt team med värdefull kompetens och driv.
7min
Få ut mer av din SEO – enkla justeringar för bättre synlighet
Vill du att fler ska hitta din webbplats? Här är några praktiska SEO-tips som du kan börja med redan idag för att öka din synlighet och ge din digitala närvaro en skjuts.
3min
Toxic inleder nytt samarbete med KABE
Vi har inlett ett spännande samarbete med KABE, en av Sveriges främsta tillverkare av husvagnar och husbilar. Som en del av samarbetet utvecklar vi en ny webbplats i Umbraco – en plattform som ska spegla KABEs premiumkänsla och samtidigt göra det enklare för både besökare och redaktörer att navigera och hantera innehåll.
2min
Effektiv annonsering med Google Ads: Tips för ökad synlighet och försäljning
Digital annonsering förändras snabbt och för att ligga steget före krävs en strategi som kombinerar data, kreativitet och kontinuerlig optimering. Här delar vi med oss av viktiga insikter och strategier för att maximera effekten av din Google Ads-annonsering, som gör att du får ut mesta möjliga av din budget.
3min
Skapa en kraftfull e-handelslösning med Umbraco Storefront och Norce e-handelsplattform
I en tid där e-handeln utvecklas snabbt är det avgörande att ha en flexibel, skalbar och användarvänlig plattform. För företag som hanterar stora produktkataloger och komplexa produktvariationer är kombinationen av Umbraco Storefront och Norces e-handelsmotor en vinnande lösning.
2min
Vi är live med webb för AmpSociety – en del av ChargeNode Group
ChargeNode Group tar ett nytt spännande steg framåt med lanseringen av AmpSociety – ett nytt bolag och varumärke med fokus på framtidens laddlösningar för elbilar. AmpSociety är en del av ChargeNode Group och lanserar det nya laddsystemet Amp5. Tillsammans med oss på Toxic har de nu lanserat en helt ny produkt- och varumärkeswebb, byggd på Litium, som lägger grunden för fortsatt framgång.
2min