Vad är skillnaden på målgrupp och personas?
Blogg
3 min
Blogg
3 min
För att er kommunikation ska ge effekt behöver ni veta vem ni ska kommunicera med. Därför är förståelsen och insikterna om din målgrupp det absolut viktigaste när det kommer till digital marknadsföring.
Det är utifrån din målgrupp som du skapar innehåll och väljer kanaler för att nå dina mål oavsett om det är att få nya leads, konverteringar eller att bygga varumärkeskännedom. Har du inte gjort hemläxan och arbetat fram dina målgrupper så finns risken att du skapar innehåll som pratar med alla, men att ingen känner sig träffad. Har du inte kännedom om din målgrupp är det lätt att din kommunikation försvinner i mängden, eller att du vill säga för mycket så budskapet blir otydligt för mottagaren.
Skillnaden mellan målgrupp & personas?
Det går nästan utläsa på namnen, att din målgrupp är en grupp av människor som du vill kommunicera till. Personas är när du går ännu mer på djupet och ger dessa personer en identitet. Personerna i din målgrupp har samma intressen och demografi och ger dig en generell bild av en grupp människor som kan tänkas vilja ha dina tjänster.
Exempel på en målgrupp:
- Kvinnor
- 40–45 år
- Utbildning inom media & kommunikation
- Demografi: Bor i storstad är höginkomsttagare
- Intressen: Aktiv livsstil, utövar gärna någon sport på fritiden.
När du skapar personas så gör du målgruppen levande med en personlighet. Här går du på djupet och definierar det som utmärker dina olika personas.
Exempel på personas:
Kajsa är 42 år gammal och bor i lägenhet på söder i Stockholm. Hon arbetar som journalist på ett stort mediahus med 50 anställda. Hon drivs av att skriva texter som påverkar människor till att göra skillnad. Hon åker buss till jobbet och försöker hinna med minst 2 paddelpass i veckan tillsammans med sina man. När de inte tränar paddel ihop så spenderas tiden i stugan i Stockholms skärgården där boxern Kasper trivs som bäst.
Fördomsfullt? Absolut.
Att skapa målgrupper och personas kan upplevas ganska fördomsfullt men då är du på rätt spår, det är precis det vi vill vara här. För när du har skapat personas har du samlat på dig ovärderlig information som hjälper dig att lyckas med din content marketing och vara relevant i kundens alla steg av köpresan. Så utmana gränserna och skapa en fiktiv person som hjälper er att ta rätt beslut – det är först då ni kommer hitta rätt kanaler, ta fram budskap, anpassa tonalitet, ha ett relevant tjänste- eller produktutbud, fortsätta vara proaktiva för deras kommande behov och engagera er i de frågor som är viktiga för dem.
Hur tar man fram personas?
Vilken nivå du väljer att skapa dina målgrupper och personas på är upp till dig, du kan utgå från dina egna tankar, samla kollegor från olika avdelningar eller genomföra intervjuer med dina kunder.
Involvera hela organisationen
Vill ni göra ett mer gediget arbete så samla personer från olika avdelningar på ert företag, för med största sannolikhet har din kund olika behov när de pratar med ekonomi, kundtjänst eller försäljning. Därför får du också bäst information om hela köpresan och vilka frågor som dina kunder står inför i de olika faserna när alla är involverade. En bra början är att göra övningen intern, men här samlar ni inte in insikter från era kunder, så kompletera gärna med intervjuer eller enkätundersökningar med era kunder. Frågebatteriet behöver täcka in såväl arbetsliv som privatliv, intressen, utmaningar och hjärtefrågor, allt för att hjälpa dig skapa innehåll som når ut, berör och engagerar rätt personer i alla faser av köpresan.
Exempel på frågor:
- Vilka digitala kanaler använder de?
- Vart bor de?
- Vad inspireras de av?
- Vilka frågor ställer de sig när de är i köpprocessen?
- Vilka utmaningar står de inför?
- Vilka andra produkter/tjänster använder de?
Analys & Frågor
Vi gillar att basera beslut på fakta, så ta med så mycket statistik och uppgifter ifrån era befintliga kanaler och er webbplats som möjligt. Då får ni information om den faktiska målgruppen som besöker er webb och som interagerar med ert innehåll. Vi behöver basera informationen på fakta för om ni har en bild av ert varumärke och kunden en annat kommer ni attrahera fel kunder. Här kan du läsa mer om vår webbanalys.
Vill du veta mer om din målgrupp?
Vi hjälper gärna till att analysera era befintliga kanaler och ta fram förslag på hur ni kan arbeta med ert innehåll i sociala medier och på er webbplats. Eller så träffas vi för en workshop där vi sätter grunderna för att arbeta från personas. Kontakta oss
Bloggtips: Vill du veta mer om content marketing?
Läs mer
Listbyte till huvudlistan: vad betyder det för webbplatsen?
När ett bolag flyttar från en tillväxtmarknad som First North eller Spotlight till Nasdaq Stockholms huvudlista ökar kraven på transparens, rapportering och bolagsstyrning. Det märks även på webben. Här beskriver vi vad som förändras och hur ni kan förbereda webbplatsen inför ett listbyte.
4min
Dags att byta plattform? Tecken på att destinationens webb har gjort sitt
Många destinationer har en webbplats som byggdes för flera år sedan. Den fungerar men varje förändring tar tid och kostar pengar. Här går vi igenom vanliga tecken på att det är dags att byta plattform och vad ett byte kan ge.
3min
Därför ska bokningssystemet och webben prata med varandra
En destination använder ofta flera system samtidigt. Boende bokas i ett system, biljettköp eller aktiviteter i ett annat och uppgifterna om gästerna finns i ett tredje. När systemen inte är kopplade till varandra blir informationen på webben fel eller måste flyttas för hand. Här förklarar vi vad en integration innebär och vad den gör för både gästen och personalen.
4min
Från vinter till sommar: en webbplats som anpassas för rätt säsong
För många destinationer vänder verksamheten flera gånger per år. Skidbacken blir cykelpark och badsäsongen övergår i konferenssäsong. Webbplatsen behöver hänga med i varje omställning utan att en utvecklare måste kopplas in varje gång. Här går vi igenom vad som brukar ändras mellan säsongerna och hur en flexibel webb gör bytet enklare för redaktörerna.
4min
Därför tappar ni besökare på vägen till bokning och hur ni får fler att boka direkt
Många som besöker en destinations webbplats har redan bestämt sig för att åka dit. De har läst om aktiviteterna och jämfört boenden men lämnar ändå sidan utan att boka. Ofta beror det på att vägen till bokning har för många steg eller känns osäker. I det här inlägget går vi igenom vanliga orsaker till att besökare hoppar av och hur ett tydligare bokningsflöde får fler att boka direkt hos er.
4min
Central styrning, lokal frihet: vem bestämmer vad på koncernens webbar?
När många bolag delar plattform uppstår nya frågor. Vem får ändra vad och vilket innehåll ska styras centralt? Här beskriver vi hur koncerner kan organisera redaktörsarbetet så att det blir både effektivt och tryggt.
3min
Mall eller skräddarsytt? Två vägar för koncernens webbplatser
Alla bolag i en koncern har inte samma behov. Ett mindre dotterbolag behöver kanske en enkel webbplats som snabbt kommer på plats medan ett större bolag kan behöva en helt egen lösning. I detta blogginlägget beskriver vi hur koncerner kan kombinera en gemensam mall med skräddarsydda lösningar.
2min
Efter noteringen: så förvaltar du IR-webben i vardagen
Noteringsdagen är bara början. Sedan följer kvartalsrapporter, årsstämmor, pressmeddelanden och förändringar i ledningen, år efter år. En IR-webb som var klar i tid men är krånglig att förvalta blir snabbt en belastning. I detta blogginlägg går vi igenom hur IR-året brukar se ut och vad som gör förvaltningen enkel.
3min
Nytt bolag i koncernen: så kommer webben på plats utan att börja om
Varje förvärv väcker samma fråga: vad gör vi med webbplatsen? Utan en gemensam grund blir svaret ofta ett nytt webbprojekt från början. Här beskriver vi hur en gemensam plattform gör det snabbare och billigare att ansluta nya bolag.
3min
IR-webb på två språk: därför behöver investerarinformationen finnas på engelska
Utländska investerare äger en stor del av aktierna på den svenska börsen. För dem är den engelska IR-webben bolagets ansikte utåt. Ändå är den engelska versionen ofta tunnare eller sämre uppdaterad än den svenska. Här går vi igenom varför språket spelar roll och hur ni får båda versionerna att hänga med.
3min
Kan koncernens bolag dela webbplattform och ändå behålla sina varumärken?
När en koncern vill samla sina webbplatser är en vanlig oro att bolagen ska tappa sin identitet. En gemensam plattform betyder dock inte att alla webbplatser måste se likadana ut. Här förklarar vi hur flera varumärken kan dela teknik och funktioner och ändå ha var sitt uttryck.
3min
Så håller ni bolagsstyrningsdelen av IR-webben aktuell: Innehåll och rutiner för uppdatering
Bolagsstyrningsdelen av IR-webben är ofta den som uppdateras mest sällan och därför lättast blir inaktuell. Samtidigt är det här investerare och analytiker letar efter information om vem som styr bolaget och hur. Här går vi igenom vilket innehåll som brukar finnas och hur det kan hållas uppdaterat.
4min
Tio bolag, tio webbplatser: när är det dags att samla koncernens webbar?
I många koncerner har varje bolag sin egen webbplats, byggd vid olika tidpunkter av olika byråer i olika system. Det fungerar ett tag men med tiden blir webbarna dyra att förvalta och svåra att överblicka. Här går vi igenom tecknen på att det är dags att samla webbplatserna och vad koncernen vinner på det. Som exempel berättar vi hur Toxic och Industrireklam samlade Welandkoncernens bolag i Weland Light, en gemensam mall i Umbraco där ändringar rullas ut till flera webbplatser samtidigt.
3min
På väg mot börsen: det här behöver finnas på webben till noteringsdagen
Inför en notering är listan över saker att hålla koll på lång. Webbplatsen hamnar ofta långt ner, trots att den måste vara klar och korrekt samma dag som aktien börjar handlas. Här går vi igenom vad webben behöver klara vid noteringen och hur ni kan planera arbetet så att den inte blir en flaskhals.
4min
Flera anläggningar, en webbplattform: så förenklar du vardagen för redaktörerna
Hos många destinationer har hotellet, restaurangen, skidanläggningen och campingen fått var sin webbplats som vuxit fram i sin egen takt. Resultatet blir dubbelt arbete för redaktörerna och ett spretigt intryck för gästen. I det här inlägget går vi igenom vad som händer när flera webbplatser samlas i en gemensam plattform och hur Isaberg Mountain Resort gjorde.
4min
5 anledningar till att stora organisationer och förbund väljer Umbraco som CMS
Många stora organisationer och förbund sitter i CMS-lösningar som blivit för dyra, för komplexa eller helt enkelt inte längre passar verksamheten. Redaktörer får kämpa med sådant som borde vara enkelt och tekniken börjar sätta gränser för vad organisationen kan göra. Efter att ha jobbat med organisationer som LRF, Hyresgästföreningen och flera idrottsförbund ser vi några återkommande skäl till varför valet ofta landar på Umbraco CMS.
4min
Varför allt fler företag digitaliserar sin B2B-försäljning och hur det fungerar
Många B2B-företag tar fortfarande emot beställningar via mejl, telefon eller genom sina säljare. Det fungerar oftast bra i början men i takt med att kundantalet och ordervolymerna växer blir det svårt att hålla informationen uppdaterad och processen blir för tidsomfattande. Det är en av de vanligaste anledningarna till att fler B2B-företag nu tar steget mot en egen e-handelsplattform. I det här inlägget går vi igenom hur beställningar ofta hanteras idag, vilka problem det skapar och hur en digital plattform förändrar bilden.
4min
Umbraco + AI: Vad finns idag och vad är på gång?
Att säga att AI-utvecklingen går i en ruskig fart är kanske inte att sticka ut hakan direkt. Nya modeller kommer nästan varje dag och utvecklingen ser inte ut att stanna av i första taget. Men hur kan man implementera och dra nytta av det i Umbraco? Det ska vi bena ut i det här inlägget!
9min
Därför bör du sluta stressa över din AI-ranking
Frågan dyker upp överallt: “Hur rankar vi i ChatGPT?” Det är en bra fråga eftersom AI-sök börjar bli en viktig kanal för digital marknadsföring och ingen vill riskera att halka efter. Men innan du anlitar någon som lovar att “optimera din AI-ranking” behöver du veta något. Det finns ingen riktig ranking.
2min
Därför tappar du kunder i din B2B-handel - och vad du kan göra åt det
I B2C e-handel handlar köpupplevelsen ofta om att inspirera och locka. I B2B är det tvärtom. Kunderna vet redan vad de vill ha, de har förmodligen beställt det förut och vill göra det igen – så snabbt och smidigt som möjligt. Ändå är det förvånansvärt vanligt att B2B-butiker är byggda med samma logik som en konsumenthandel. Det skapar onödig friktion, frustrerar kunder och leder till manuellt arbete som ingen egentligen har tid med. Så, hur ser en riktigt smidig köpupplevelse ut i B2B?
3min
När behöver organisationer bygga om eller göra om sin webbplats?
Många organisationer använder sin webbplats i många år utan större förändringar. Det är sällan ett problem i sig – en webbplats behöver inte byggas om bara för att den är gammal. Problemet uppstår när tekniken, innehållet eller besökarnas behov har förändrats mer än webbplatsen har hunnit med. Det är inte alltid lätt att själv se var gränsen går mellan "det här kan vi laga" och "det här kräver att vi bygger om från grunden". Här är fyra tecken värda att ta på allvar.
3min